So half ÁñÁ«ÊÓƵ China seinen Kunden, Arbeitsst?tten wieder zu nutzen Nachdem das ÁñÁ«ÊÓƵ Team in China sich mit den Bedenken und Wiederer?ffnungsprozessen von Kunden und Endnutzern vertraut gemacht hatte, konzentrierte es sich auf den Service-Delivery-Prozess und die n?tigen Anpassungen, um Kunden eine erfolgreiche Re-Opening ihrer Standorte zu erm?glichen.
Die Ma?nahmen, mit denen ÁñÁ«ÊÓƵ China seine Kunden wieder an den Arbeitsplatz brachte, waren ausgerichtet auf drei Kernthemen: die Prozesse f¨¹r alle Touchpoints im B¨¹ro, pers?nliche Schutzausr¨¹stung und Materialien sowie die t?gliche Nachverfolgung von F?llen.
Touchpoints Wir bei ÁñÁ«ÊÓƵ haben die Bewegungen der Nutzerinnen und Nutzer am Arbeitsplatz im Blick und identifizieren die verschiedenen gemeinsamen Touchpoints der Nutzerinnen und Nutzer im Laufe des Arbeitstags. ÁñÁ«ÊÓƵ Teams werden mit Empfehlungen zu Ma?nahmen und Services f¨¹r die jeweiligen Touchpoints darauf geschult, die ideale Workplace Experience zu schaffen. Zu den ÁñÁ«ÊÓƵ Touchpoints z?hlen unter anderem das Betreten des Geb?udes, die Anmeldung am Empfang, das Kaffeeholen, Mittagessen und die Nutzung der Toiletten. All diese Touchpoints haben Auswirkungen darauf, wie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz wahrnehmen. Mit dem Aufkommen von COVID-19 mussten unsere Teams auf der ganzen Welt, wie etwa ÁñÁ«ÊÓƵ China, , um sicherzustellen, dass mit den richtigen Prozessen die Sicherheit unserer eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und der Besch?ftigten der Kunden gew?hrleistet bleibt.
F¨¹r ÁñÁ«ÊÓƵ China bedeutet dies K?rpertemperaturmessungen gleich bei Betreten von Geb?uden, das Desinfizieren h?ufig ber¨¹hrter Oberfl?chen, Reinigung und Abschaltung von Heizungs-, L¨¹ftungs- und Klimaanlagen sowie eine ausreichend gr¨¹ndliche Desinfektion von Aufz¨¹gen und Treppenh?usern.
Pers?nliche Schutzausr¨¹stung und Materialien ÁñÁ«ÊÓƵ China und seine Partner arbeiteten mit gro?em Einsatz an der Bereitstellung der notwendigen Schutzausr¨¹stung f¨¹r die Wiederer?ffnung. Dabei gingen Sie davon aus, dass bei zu langem Z?gern Ausr¨¹stung und Materialien wie Gesichtsmasken in der richtigen Qualit?t schwer zu beschaffen sein w¨¹rden.
Nachverfolgung von F?llen W?hrend die Kunden ihre eigenen Verfahren einf¨¹hrten, um mutma?liche und best?tigte COVID-19-F?lle am Arbeitsplatz nachzuverfolgen, ergriff ÁñÁ«ÊÓƵ China zus?tzliche Vorsichtsma?nahmen. Dabei wurden bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und allen Standorten t?glich potenzielle und best?tigte F?lle abgefragt. Dazu wurde jeden Tag eine COVID-19-Umfrage an die Besch?ftigten von ÁñÁ«ÊÓƵ geschickt, um bei eventuellen Infektionen Kunden schnell benachrichtigen und die entsprechenden Quarant?ne- und Isolationsma?nahmen einleiten zu k?nnen.
