Las experiencias en los espacios de trabajo act¨²an como el pegamento que une la cultura de la organizaci¨®n. Mediante los momentos de servicio, los eventos de empleados y el dise?o espacial, las instalaciones pueden convertirse en algo m¨¢s que paredes y escritorios: se convierten en espacios donde las personas pueden hacer su mejor trabajo y de manera m¨¢s productiva. Y disfrutar mientras lo hacen.
Pero en un mundo donde cada vez m¨¢s profesionales se re¨²nen en l¨ªnea, ?necesitamos realmente experiencias en los espacios de trabajo? Seg¨²n Signe Adamsen, responsable de Workplace Experience de ÁñÁ«ÊÓƵ, las necesitamos m¨¢s que nunca, adem¨¢s de un plan para contar con un modelo h¨ªbrido de experiencias en los espacios de trabajo in situ y de teletrabajo.
Un impacto duradero en el futuro del trabajo
La COVID-19 ha provocado cambios dr¨¢sticos en la forma en que trabajamos. Gracias al mayor experimento de teletrabajo del mundo, estamos aprendiendo lo que funciona y lo que no. Los lugares de trabajo f¨ªsicos suelen ser mucho mejores en cuanto a crear jornadas de trabajo saludables para las personas, con servicios de restauraci¨®n m¨¢s equilibrados y nutritivos, un entorno de trabajo m¨¢s ergon¨®mico, mejor calidad del aire e innumerables ventajas adicionales. Los empleados que trabajan con frecuencia desde casa pueden experimentar una falta de colaboraci¨®n y comunicaci¨®n, un sentimiento de desconexi¨®n y soledad, as¨ª como problemas de salud mental y f¨ªsica.
¡°Desconectar despu¨¦s del trabajo, los problemas de salud mental y un deficiente trabajo en equipo son solo algunas de las pruebas a las que se enfrentan ahora los trabajadores. Esto crea problemas de motivaci¨®n de los empleados y puede acarrear un coste real para las empresas, tanto en t¨¦rminos de p¨¦rdida de productividad como de talento, ya que los empleados buscan oportunidades nuevas y m¨¢s interesantes¡±.
Si bien el concepto de trabajar desde casa ha adquirido mayor relevancia en los ¨²ltimos meses, el cambio hacia un modelo h¨ªbrido con una combinaci¨®n de trabajo in situ y teletrabajo lleva bastantes a?os en marcha, desde mucho antes de que se produjera la pandemia. Los avances tecnol¨®gicos han desempe?ado un papel importante en este desarrollo.
¡°La tecnolog¨ªa ha permitido condiciones de trabajo m¨¢s flexibles a trav¨¦s de reuniones virtuales y plataformas en l¨ªnea, por lo que los empleados de hoy tienen mayores oportunidades de colaboraci¨®n y comunicaci¨®n¡±, dice Signe. ¡°Eso construye un puente entre el hogar, la oficina e incluso otros espacios, como las soluciones de co-working¡±.
Para las empresas dispuestas a ofrecer teletrabajo, existen enormes ventajas a la hora de contratar y retener a los mejores. Seg¨²n un estudio reciente de Slack, el 72% de los empleados encuestados, cuyas funciones son m¨¢s cognitivas, desean una combinaci¨®n de trabajo de oficina y teletrabajo. Otro estudio reciente sugiere que el hecho de que los empleados tengan la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar puede aumentar la productividad en un 4,4%.
Esta tendencia deber¨¢ abordarse mediante estrategias relativas a los lugares de trabajo, tanto a corto como a largo plazo. Aumentar¨¢ la demanda de grandes experiencias de servicio individualizadas que apoyen a los empleados que trabajan en la oficina, en casa o incluso en centros de reuniones dentro de la comunidad local, espacios donde la selecci¨®n de tecnolog¨ªas supera a la de la oficina en casa.
Para los empleados en r¨¦gimen de teletrabajo, las experiencias tendr¨¢n como objetivo ofrecer flexibilidad en cuanto a d¨®nde y cu¨¢ndo trabajar, apoyar la productividad, la conectividad y el bienestar f¨ªsico y mental, y garantizar que se cumplan las directrices de seguridad para empresas cuando trabajen fuera de la oficina. Tambi¨¦n desempe?an un papel decisivo en el fomento de un fuerte sentido de pertenencia a trav¨¦s de eventos virtuales, como concursos de preguntas y respuestas, yoga y otras actividades f¨ªsicas.
En cuanto a la oficina f¨ªsica, ser¨¢ necesario subrayar su funci¨®n como ¨¢mbito mutuo de colaboraci¨®n, comunicaci¨®n, innovaci¨®n y celebraci¨®n de reuniones informales en muchos formatos, a fin de atender las diversas necesidades de las distintas comunidades y culturas de trabajo.
