S¡§?dan hjalp ÁñÁ«ÊÓƵ Kina sine kunder tilbage p? arbejdspladsen Da ÁñÁ«ÊÓƵ-teamet i Kina havde forst?et kundernes og brugernes bekymringer og gen?bningsprocesser, fokuserede de p? serviceleveringsprocesserne og unders?gte, hvad der skulle ?ndres og tilpasses for at hj?lpe kunderne med at gen?bne deres bygninger og lokaliteter.
Da ÁñÁ«ÊÓƵ Kina hjalp deres kunder med at komme tilbage p? arbejdspladsen, stod de over for tre udfordringer ¨C de processer, der skulle etableres for alle kontaktflader p? arbejdspladsen, personligt beskyttelsesudstyr og materialer samt daglig sporing af virussmittede.
Kontaktflader Hos ÁñÁ«ÊÓƵ fokuserer vi p?, hvordan en bruger bev?ger sig rundt p? arbejdspladsen. Vi identificerer f?lles kontaktflader, som flere brugere r?rer i l?bet af en arbejdsdag. ÁñÁ«ÊÓƵ-medarbejdere er tr?nede i at koncentrere sig om at skabe den ideelle serviceoplevelse p? arbejdspladsen i form af anbefalede serviceydelser og handlinger ved hver kontaktflade. Eksempler p? ÁñÁ«ÊÓƵ-kontaktflader omfatter: G? ind i bygningen, tjekke ind i receptionen, hente kaffe og frokost og g? p? toilettet. Alle disse kontaktflader indvirker p?, hvordan medarbejdere reagerer og har det p? arbejdspladsen. Efterh?nden som COVID-19 har udviklet sig, har vores teams over hele verden, ligesom ÁñÁ«ÊÓƵ Kina, v?ret n?dt til at for at sikre, at de havde etableret de rette processer for at beskytte vores medarbejdere og vores kunders medarbejdere.
For ÁñÁ«ÊÓƵ Kina bet?d det, at personer, der gik ind i bygningen, fik taget deres temperatur, og hyppigt ber?rte overflader blev desinficeret. Ordningen omfattede desuden reng?ring, deaktivering af varme-, ventilations- og klimaanl?g samt grundig desinficering af elevatorer og trapper.
Personligt beskyttelsesudstyr og materiel ÁñÁ«ÊÓƵ Kina og deres partnere arbejdede ih?rdigt p? at skaffe passende personligt beskyttelsesudstyr f?r gen?bningen. De vurderede, at udstyr og materiel, som ansigtsmasker, i ordentligt kvalitet, ville blive sv?rt at f? fat i, hvis de ventede for l?nge.
Sporing af virussmittede Da ÁñÁ«ÊÓƵ-kunder selv begyndte at spore mist?nkte og bekr?ftede COVID-19 tilf?lde p? arbejdspladsen, tog ÁñÁ«ÊÓƵ Kina s?rlige forholdsregler ved at udf?re daglige opdateringer med medarbejderne p? alle ÁñÁ«ÊÓƵ-lokaliteter om mulige og bekr?ftede virussmittede. Hver dag sendte de et sp?rgeskema ud til alle ÁñÁ«ÊÓƵ-medarbejdere og lokaliteter for at spore mist?nkte og bekr?ftede COVID-19 tilf?lde. Form?let var hurtigt at informere kunderne og sende de virussmittede i karant?ne og isolation.
